合肥热电：2025年夏季居民集中制冷精彩开局

5月19日9时，合肥热电秉承“看天供冷”服务承诺，提前启动2025年夏季居民集中制冷工作。供冷首周，各项工作启动平稳、热源供应充足、设备设施工况良好，以更稳的运行、更高的标准、更优的服务，助力今夏制冷工作精彩开局。

合肥热电呼叫中心服务人员接听用户报修。合肥热电供图

供热负荷持续攀升

供冷以来，合肥热电供热最高负荷为556吨/小时，日供汽量达到11645吨，分别较之前有小幅攀升。目前，合肥热电已启动6台锅炉，将根据外供负荷和天气情况随时启用备用锅炉。热源的稳定输出，得益于设备的稳定运行——各热源单位增加设备巡检点位、加大巡检频次，严格落实值班值守制度，确保热源输出强劲有力。

合肥热电管网运行公司运维人员正在检查制冷设备。合肥热电供图

报修工单同比下降72%

为做好夏季制冷服务工作，服务督察部门充分发挥督查“利剑”作用。供冷前期，集中梳理2024年夏季制冷重复报修、评价一般的工单35户，一一开展上门问访，倾听用户诉求、收集意见建议。制定2025年夏季制冷督查工作方案，建立“主动触达+意见收集+闭环管理”的全流程督查工作体系和“事前、事中、事后”三级督查机制。供冷首周，报修工单同比下降72%。

合肥热电管网运行公司维修人员正在清洗户内中央空调设备。合肥热电供图

增值服务收获用户“青睐”

与往年不同，今年在供冷初期，合肥热电推出空调清洗增值服务，在各个制冷小区宣传点迎来不少用户驻足询问。“中央空调经过长时间运行，风口、积水盘、表冷器等部位，会存留大量灰尘、粉尘、污垢等，易滋生霉菌。另外，这些灰尘还会加大风道阻力、降低制冷效率、增加耗电量。”合肥热电管网运行公司维修班长张陈告诉我们。

中央空调的清洗，分为简单清洗和深度清洗：简单清洗主要对回风口过滤网进行简单的清灰工作；而深度清洗则需要专业的设备，利用120℃—130℃高温蒸汽对其全方位、深层次消毒清洁，能够有效减少细菌滋生传播、延长设备使用寿命、提高制冷换热效率。他进一步解释道。

下一步，合肥热电将持续以“暖心到家”为工作目标，不断延伸服务触角、拓宽服务深度，让服务更有温度、更有质感。(王平)